Une charte qualitéCompanion cube - Créateur de l'image xQUATROx

Nous bichonnons vos colis : manipulation avec amour, carton solide et bien dimensionné, film à bulles dernière génération et particules biodégradables, entièrement recyclés et recyclables, pour que tout soit confortablement installé et dans le respect de la nature.

 

            Une traçabilité

Quel que soit le transporteur sélectionné, vous bénéficiez de la possibilité de suivre vos colis à tout moment, grâce aux différents outils mis en place par nos transporteurs.

 

            Une livraison rapide

Livraison rapide

Pour les envois en France métropolitaine, chaque commande est livrée dans les 3 jours ouvrés après départ de notre entrepôt. Son voyage est ainsi bien écourté, de même que votre attente.

De notre côté et en amont de la livraison, nous mettons 1 à 4 jours ouvrés pour la préparation d'une commande, selon le type de préparation et de conditionnement à effectuer.

           

            Un prix attractif

Quel que soit le transporteur, nous prenons en charge une partie des coûts de livraison pour diminuer votre facture. C'est quand même plus sympa de mettre ses économies dans du houblon que dans le transport !

 

            Le choix du lieu
Mondial relay

Vous pouvez vous faire livrer soit à une adresse donnée (domicile, travail, chez un ami ou un parfait inconnu), soit en point relais selon votre choix. Comme ça, même si vous êtes en "vacances" chez votre belle-famille, rien ne vous empêchera de faire votre bière !

IMPORTANT : les colis sont stockés en point relais durant 14 jours avant d'être retournés. Si vous ne l'avez pas pris durant ce laps de temps, nous ne pourrons pas vous le retourner sans vous facturer à nouveau la livraison. Nous ne facturons pas le retour, bien qu'il nous soit dans ce cas facturé par Mondial Relay.

 

            Un retour produit à effectuer ?

Contactez-nous pour que nous puissions vous donner l'ensemble des consignes nécessaires à l'expédition de vos produits non conformes à vos attentes.

Les frais de retour produits sont à la charge du client, pour plus d'informations contactez-nous directement au 09 51 48 16 05 ou par mail contact@biereetmoi.fr.

         Attention, important ! Vérifiez l'état de votre colis avant de signer le bon de livraison

Même si votre livreur est pressé ou si le point relais vous incite au contraire, prenez le temps de vérifier l'état de votre commande avant de signer le bon de livraison. La signature vaut acceptation de la commande en l'état, y compris si le contenu est détruit.

Il s'agit là d'un problème de transport ou de stockage en point relais et la société de transport ne pourra pas vous indemniser si vous l'avez accepté cassé ! Malgré tout le soin apporté à l'empaquetage de nos colis, un accident de livraison peut arriver : ayez donc le réflexe de vérifier l'état avant signature, surtout si vous avez commandé des articles fragiles (bouteilles, densimètre, ...).

 

         Concernant les DOM-ROM et POMLifou, Luengoni, Tribu Nasson

Depuis peu, il nous est également possible de livrer les DOM, ROM et POM ! Le transporteur Colissimo est en place et visible après votre inscription. Le prix s'ajuste selon votre adresse et le poids de votre commande, limité à 30kg. S'agissant de transport maritime, comptez environ 30 jours de livraison après départ de notre entrepôt.
 
Bien sûr, pour les commandes au cas par cas, nous vous invitons à nous contacter par e-mail via contact@biereetmoi.fr.